Обмін і повернення

Умови повернення товару

Ви можете здійснити повернення продукції відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 календарних днів, не враховуючи день покупки.

Повернення можливе за умови, що:

товар не використовувався і зберіг свій первинний вигляд;
збережені всі ярлики, пломби, бірки та заводська упаковка;
комплектність виробу не порушена;
є гарантійний талон (якщо він передбачений) та документ, що підтверджує оплату;
Збережено гарантійний талон (при наявності гарантії на товар) і документ, що підтверджує оплату;
товар не належить до категорій, які не підлягають поверненню (затверджено постановою КМУ №172 від 19.03.1994).

Порядок повернення:

Переконайтеся, що товар відповідає умовам повернення.
Надішліть скан чи фото заповненої заяви разом із документом про оплату на електронну адресу: shop@... або через форму підтримки на сайті.
Наш менеджер зв’яжеться з вами протягом 3-х робочих днів для уточнення деталей.
Відправте товар разом з оригіналом заяви за адресою, погодженою з менеджером.
Після перевірки повернення кошти будуть зараховані на ваш рахунок протягом 10 робочих днів.

Повернення товару неналежної якості

Якщо у виробі виявлено істотні недоліки, ви маєте право на повернення або обмін протягом усього гарантійного періоду.

Повернення можливе за умови:

товар має виробничий дефект, підтверджений офіційним висновком;
збережено гарантійний талон та документ про оплату;
комплектність товару не порушена;
гарантійний термін ще дійсний.

Алгоритм дій такий самий, як при поверненні товару належної якості:

у випадку недотримання умов повернення продавець має право відмовити у прийомі товару;
компенсується лише вартість виробу, витрати на доставку не відшкодовуються;
повернення коштів здійснюється тим способом, яким було здійснено оплату (за правилами банку-емітента).

Якщо у вас залишилися запитання — будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми допоможемо вирішити ситуацію.